Правила покупки

Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Компанией (Общество с ограниченной ответственностью «Театрально-концертное агентство «Дилявер», ОГРН 1097746354903, ИНН 7703701309, юридический адрес: 115280, г. Москва, Ослябинский переулок, дом 3, помещение IV) Зрителю (физическому лицу, использующему услуги Компании в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета /Электронного купона на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта https://afisha.dilyaver.ru/.

С правилами покупки вы можете ознакомиться здесь.

Возврат билета по заявлению зрителя

Купленные билеты подлежат возврату в случае отмены, замены или переноса мероприятия. Изменения в репертуаре. Возвращается только номинальная стоимость билета, сервисный сбор (если таковой взимался) не возвращается.

По желанию клиента в случаях, не связанных с отменой, заменой или переносом мероприятия, возврат осуществляется с удержанием сервисного сбора (если таковой взимался), а также суммы фактически понесенных расходов в размере 5% от номинальной стоимости билета.

∙ Не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия возврату подлежит 100% от стоимости билета.

∙ Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия возврату подлежит 50% от стоимости билета.

∙ Не менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврату подлежит 30% от стоимости билета.

∙ Менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия билеты возврату не подлежат, за исключением документально подтвержденных случаев болезни покупателя, либо смерти близкого родственника.

Возможность возврата и размер возвращаемых денежных средств согласуется с каждым организатором мероприятий отдельно. Все условия возврата уточняйте, пожалуйста, по тел.: +7 (495) 215 0000.

При заполнении заявления на возврат, Покупатель выражает свое полное согласие на обработку персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование своих персональных данных. При возврате билетов Покупатель выражает свое полное согласие c размером удержаний, согласно Федерального закона от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ.
Заявление необходимо отправить на почту ticket@profticket.ru

— Бланк заявления на возврат по инициативе зрителя;

— Бланк заявления на возврат в связи с болезнью зрителя;

— Бланк заявления на возврта в связи со смертью зрителя либо члена его семьи.

— Бланк заявления на возврат Электронного купона.